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Na tarde de hoje, clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para realizar transferências pelo Pix, um dos métodos de pagamento mais populares do Brasil. O problema surgiu por volta do meio-dia e, felizmente, foi resolvido aproximadamente uma hora depois. Em contato com Nossa equipe, a fintech confirmou que se tratou de uma “instabilidade temporária”, a qual já foi completamente sanada.
A plataforma DownDetector, que rastreia e monitora falhas em serviços online, registrou um ponto alto de queixas relacionadas ao Nubank entre o final da manhã e início da tarde. O gráfico de problemas apontou um aumento considerável na quantidade de reclamações, enquanto outros bancos pareceram operar normalmente.
Nas redes sociais, os usuários expressaram seu descontentamento, muitos ressaltando que essa situação não é uma novidade. Frequentemente nas datas próximas ao quinto dia útil do mês, um período em que o volume de transações cresce devido ao pagamento de salários e vencimento de contas, a plataforma parece ter dificuldades.
Aqui estão alguns comentários de clientes:
- “Todo 5º dia a Nubank fica fora do ar. É incrível!” — comentou um usuário.
- “Pix do Nubank fora do ar em pleno dia de pagamento, que situação!” — expressou outro cliente.
- “A vergonha que passei com esse Pix do Nubank que não funcionava. Tive que checar se o pagamento tinha caído.” — relatou uma usuária.
Essa tendência preocupante acaba deixando clientes CLT, PJ e até mesmo MEI à mercê de incertezas financeiras, especialmente em momentos críticos como esses. A equipe do Nubank assegura que trabalha para evitar recorrências e melhorar a experiência do usuário em situações de maior demanda.
A instabilidade de hoje é um lembrete de que mesmo as plataformas mais populares estão sujeitas a contratempos. Assim, é sempre bom estar alerta e considerar alternativas em tempos de pico.
Bom saber que foi só uma instabilidade temporária, mas gostaria de mais segurança.
É realmente frustrante ver que isso acontece toda vez que se aproxima o quinto dia útil.
O que precisa mudar no sistema para evitar essa instabilidade?
Em momentos críticos como esses, é essencial ter alternativas para transferências.
Acho que o Nubank precisa melhorar seu sistema, é inaceitável isso acontecer.
Esperava mais do Nubank, já que eles se promovem tanto.
Pelo visto, é hora de considerar outro aplicativo de pagamento.
Se é sempre assim, será que vale a pena continuar com o Nubank?
Estava tão animado em usar o Pix, mas essa situação me deixou pensativo.
Nubank precisa resolver isso de uma vez por todas, não dá pra confiar assim.
Graças a essa instabilidade, perdi um pagamento importante. Muito decepcionante.
O suporte ao cliente também precisa ser mais eficiente nessas horas.
Nubank, por favor, vamos melhorar essa situação de uma vez!
Eu já esperava por isso, sempre acontece quando mais precisamos.
Teve uma vez que passei um perrengue por causa de uma falha no Pix, estou preocupada.
Gostei das informações, mas seria interessante saber o que o Nubank está fazendo para evitar essas falhas.
O que mais me incomoda é a falta de comunicação durante essas falhas.
Pelo menos resolveram rápido, mas sinceramente, essa história se repete.
Palavras não bastam, ações são necessárias para garantir confiança.
Isso se tornou rotina. Estou pensando em usar outro banco.